Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web accesible mediante el nombre de dominio www.atragos.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos y/o servicios a través de éste. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia, en caso contrario el menor deberá contar con la autorización de sus representantes legales.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

El Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales cada vez que acceda al Sitio Web, ya que el mismo y estas Condiciones Generales pueden sufrir modificaciones.

El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del Sitio Web.

La modificación de estas Condiciones Generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

En caso de que Atragos.com encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquélla que conste en la base de datos del tercero de confianza.

1. Información general del Sitio Web

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

  • Titular: Rafael Ciscar.
  • Domicilio social: C/ Metge Vicent Narbon, 3, 46760 Tavernes de la Valldigna
  • NIF: 
  • E-mail: info@atragos.com
  • Teléfono: 636097950

2. Condiciones de Contratación

2.1. Registro del Usuario

La utilización de los servicios prestados por CATATU.ES implica la necesidad de registro del Usuario en el Sitio Web.

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepta las presentes Condiciones Generales, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. A través de “Mi Cuenta” el Usuario puede modificar sus datos personales así como los datos relacionados con el envío de pedidos, comprobar si tiene pedidos pendientes de entrega.

En el apartado de “Mi Cuenta” el Usuario puede solicitar las facturas de los pedidos, controlar las catas, ver sus valoraciones y la posibilidad de cancelar la cuenta en cualquier momento indicando un motivo por el que desea cancelarla.

2.2. Condiciones de envío

CATATU.ES únicamente envía sus productos a: España Peninsular, Canarias y Baleares. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. CATATU.ES no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los gastos de envío dependen del número de productos adquiridos por bodega conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. CATATU.ES no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por casos fortuitos o de fuerza mayor.

PRECIOS TRANSPORTE PENÍNSULA
5,50€ HASTA 3 BOTELLAS
7,95€ DE 4 A 6 BOTELLAS
10,00€ DE 7 A 12 BOTELLAS
12,50€ DE 13 A 18 BOTELLAS
15,00€ DE 19 A 24 BOTELLAS
19,00€ DE 25 A 30 BOTELLAS

PRECIOS TRANSPORTE PENÍNSULA - BALEARES - PENÍNSULA
20,57€ HASTA 3 BOTELLAS
26,62€ DE 4 A 6 BOTELLAS
41,14€ DE 7 A 12 BOTELLAS
52,03€ DE 13 A 18 BOTELLAS
61,71€ HASTA 24 BOTELLAS
71,39€ HASTA 30 BOTELLAS

PRECIOS TRANSPORTE PENÍNSULA - CANARIAS - PENÍNSULA
50,33€ HASTA 3 BOTELLAS
58,63€ DE 4 A 6 BOTELLAS
71,08€ DE 7 A 12 BOTELLAS
83,32€ DE 13 A 18 BOTELLAS
94,26€ HASTA 24 BOTELLAS
105,11€ HASTA 30 BOTELLAS

PRECIOS TRANSPORTE BALEARES - CANARIAS
51,72€ HASTA 3 BOTELLAS
60,49€ DE 4 A 6 BOTELLAS
74,76€ DE 7 A 12 BOTELLAS
88,83€ DE 13 A 18 BOTELLAS
101,58€ HASTA 24 BOTELLAS
114,28€ HASTA 30 BOTELLAS

TIEMPOS DE ENTREGA
PENÍNSULA 2 a 4 días Laborables
BALEARES 7 a 10 días laborables
CANARIAS 15 a 20 días laborables

  • * El número de botellas de cada rango se indica en número de botellas de 75cl. En caso de formatos mayores al formato 75cl. se determinará el número de botellas de 75cl. equivalentes para determinar el rango aplicable (por ejemplo: una botella Magnum de 1,5L equivale a 2 botellas de 75 cl.).
  • * Los plazos indicados se entienden a partir del día laborable siguiente a la confirmación del pedido.
Envíos a Islas Canarias:
  • Reexpedición Islas Menores: Fuerteventura, Lanzarote, Gomera, Hierro y La Palma.
  • Cargo de un 0,8 % sobre valor factura en concepto de seguro de mercancía. Mínimo: 3'01 euros.
  • DUA Origen: 20,60 euros y DUA Destino: 20,60 euros.
  • Estas tarifas no incluyen los impuestos insulares (IGIC / AIEM).

Los gastos de envío arriba mencionados incluyen además del transporte de los productos, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura, así como el IVA. En el proceso de compra se indicará como evolucionan los precios de compra en función de la dirección de las bodega de origen y el destino del comprador. En todo momento se indica al comprador la cantidad mínima que tiene que comprar para que los gastos de envío sean gratuitos, lo cual será diferente en función de cada bodega.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. CATATU.ES no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a CATATU.ES, tal como la ausencia del destinatario en la dirección de entrega.

En caso de ausencia del destinatario y siempre que sea posible, se dejará nota de paso con la información necesaria para acordar una nueva entrega en el domicilio del destinatario o las indicaciones necesarias para que éste vaya a recoger el producto a un determinado lugar. En todo caso, transcurridos 7 días desde el último intento de entrega sin que el pedido haya podido entregarse, el mismo será devuelto a origen procediéndose a resolver el contrato.

En caso de rotura se volverá a enviar la mercancía al Usuario sin coste adicional.

Acepto que, de acuerdo con la declaración de protección de datos de catatu.es y de forma revocable en todo momento acepto que mi número de teléfono y mi dirección de correo electrónico se faciliten al transportista que realiza el porte, para que pueda ponerse en contacto conmigo con el fin de acordar una fecha de entrega o transmitir información sobre el estado del envío.

Información sobre el derecho a devolución: Al realizar el pedido, preste atención a la información sobre el derecho a devolución en la garantía la Bodega Responde.

2.3. Garantía LA BODEGA RESPONDE.

CATATU.ES ofrece una garantía adicional al Usuario denominada “LA BODEGA RESPONDE”, en base a la cual, el Usuario tiene la posibilidad de devolver las distintas unidades adquiridas de un producto si al probar una unidad de producto éste no le satisface.

El Usuario dispone de un plazo de 5 días naturales desde la recepción de los productos para solicitar la devolución de los productos, remitiendo un correo electrónico a bodegaresponde@catatu.es, y especificando como asunto "LA BODEGA RESPONDE". El Usuario deberá hacer constar el número de pedido y los productos que quiere devolver.

El Usuario deberá devolver el resto de las unidades del producto que no han sido ABIERTAS en perfecto estado (no dañadas, ensuciadas o abiertas por el Usuario), correctamente protegidas e, idealmente, en su embalaje de origen. Tras la comprobación por parte de CATATU.ES del buen estado de los productos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en un plazo máximo de 10 días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para la compra inicial. Esta garantía no se extiende a los gastos de transporte de la devolución, que correrán a cargo del Usuario.

En caso de rotura se volverá a enviar la mercancía al Usuario sin coste adicional

2.4. Selección de los productos por el Usuario

Todo Usuario podrá contratar a través del Sitio Web la compra de productos.

El proceso de compra en CATATU.ES se basa en una cesta virtual, a la que el Usuario puede añadir los productos que desee adquirir.

Para añadir productos a la cesta de la compra, una vez el Usuario se encuentra en la página de descripción del producto y seleccionadas las opciones de personalización disponibles, debe seleccionar la opción “Añadir a cesta” facilitada.

En todo momento el Usuario puede acceder y modificar el contenido de la cesta.

2.5. Tramitación del pedido

Una vez se encuentren en la cesta de la compra los productos que desee adquirir, el Usuario podrá iniciar la tramitación del pedido, seleccionando la opción “Ir a la cesta”, opción que mostrará al Usuario el contenido de la cesta virtual, permitiendo la modificación de los productos seleccionados y su eliminación de la cesta de la compra.

El Usuario debe asegurarse que los productos indicados en pantalla son los que desea adquirir.

Pulsando "TRAMITAR EL PEDIDO", el Usuario debe indicar el lugar donde quiere que la mercancía sea entregada, el cual quedará registrado como dirección habitual de envío. Si el Usuario desea que la dirección de facturación sea distinta a la de envío, deberá marcar la casilla “Mi dirección de facturación es diferente a la de entrega” y rellenar la información correspondiente. Tras “ACEPTAR” el usuario llega a una pagina donde le le indica los productos que a elegido divididos en BODEGAS y le informa de los costes de transporte de cada una de las BODEGAS así como la compra mínima para conseguir los portes gratis. Aquí puede modificar las cantidades de cada producto, o ir a cada BODEGA para seleccionar mas referencias en su caso. En la siguiente fase del proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar la forma de pago. Tras esto aparece una pantalla con todos los detalles donde se indica de nuevo al Usuario el importe exacto a pagar, resultante de sumar el precio de los productos y los gastos de envío, netos del eventual descuento promocional.

Siguiendo el enlace "REALIZAR EL PEDIDO", se conducirá al Usuario a la pasarela de pago seleccionada. Una vez tramitado el pago correctamente, se tramitará el pedido de forma automática, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico al Usuario confirmando la operación.

2.6. Precio de los productos

Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.).

2.7. Forma de pago

La compra de productos a través de la Pasarela de CATATU.ES permite las siguientes formas de pago:

  • Pago mediante tarjeta de débito o crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de un TPV virtual.
  • Pago por PayPal.

Para utilizar la tarjeta de crédito a través de un TPV virtual, el comprador debe rellenar un formulario indicando el nombre del propietario de la tarjeta, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta y código de seguridad.

CATATU.ES no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

2.8. Confirmación de la recepción de la aceptación

Una vez finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada en el formulario de registro, una comunicación especificando las características del producto, precio, forma de envío seleccionada, fecha de contratación, número de pedido y fecha de entrega. Asimismo, se hará llegar a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario un enlace permanente a las presentes condiciones de contratación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento, de forma gratuita, una copia de las condiciones generales aplicables en cada momento a CATATU.ES o a cualquier tercero designado para el registro y control de versiones, en su caso.

2.9. Derecho de desistimiento.

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.Puede descargar aquí el formulatio de desestimiento: link

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, por lo que no se podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre las botellas que hayan sido abiertas por ejemplo, debido al rápido deterioro del contenido en tales casos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Para ello el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección devolucion@catatu.es incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

CATATU.ES reembolsará las sumas abonadas por el Usuario. El coste de transporte de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, CATATU.ES devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales. Los productos que no conserven su embalaje original podrán sufrir una depreciación.

3. Condiciones de Uso

3.1. Acceso al Sitio Web
El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
3.2. Necesidad de Registro

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío del mismo. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

3.3. Prohibición para menores
Los menores de 18 años no están autorizados a realizar compras de nuestros productos, con o sin el consentimiento de sus padres o tutores.
3.4. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  5. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  6. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  7. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  8. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a CATATU.ES ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, CATATU.ES el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

En ocasiones, CATATU.ES facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como NEWSLETTERS O EMAIL CON OFERTAS Y NOVEDADES, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al Sitio web. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de CATATU.ES de forma confidencial y abstenerse de renviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

3.5. Exclusión de Responsabilidad

El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para CATATU.ES la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

CATATU.ES no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.

CATATU.ES no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.

3.6. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El servicio de acceso al Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, CATATU.ES sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a CATATU.ES, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de CATATU.ES con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.

CATATU.ES no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a CATATU.ES.

3.7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de CATATU.ES o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de CATATU.ES o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.

En todo caso, el Usuario conoce y acepta que las calificaciones y los comentarios que realice sobre los productos disponibles a través del Sitio Web podrán ser accesibles para el resto de los Usuarios del Sitio Web, incluyendo la identidad de su autor.

Sobre todos los comentarios alojados libremente por el Usuario en el Sitio Web, incluyan o no una opinión o descripción de los productos ofertados (en adelante, “los Contenidos”), el Usuario otorga gratuitamente a CATATU.ES una licencia de uso no exclusiva, de territorialidad mundial y con la duración máxima prevista legalmente. Sobre la base de dicha licencia, CATATU.ES podrá explotar libremente los derechos de reproducción, transformación, distribución y comunicación pública de los Contenidos, únicamente con la finalidad de poder prestar los servicios ofrecidos por CATATU.ES y publicitar sus productos y servicios.

4. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

5. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es).

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